Politique de confidentialité

BeninBooking.com Politique de Confidentialité Version en vigueur — Juin 2025 La protection de vos données personnelles est une priorité pour BeninBooking.com. La présente Politique de Confidentialité décrit la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, les conditions de leur conservation et les droits dont vous disposez, conformément à la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin. En utilisant la Plateforme BeninBooking.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et en accepter les termes. Article 1 — Identité du responsable du traitement Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la Plateforme BeninBooking.com est : Plateforme Immobilière du Bénin Site web : www.beninbooking.com E-mail : contact@beninbooking.com Cotonou, République du Bénin — IFU : 0202112800121 Article 2 — Données collectées Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, BeninBooking.com est susceptible de collecter les catégories de données suivantes : 2.1 — Données d'identification – Nom et prénom – Adresse e-mail – Numéro de téléphone – Nationalité et pays de résidence 2.2 — Données de connexion et de navigation – Adresse IP – Type et version de navigateur – Pages visitées et durée de consultation – Date et heure de connexion 2.3 — Données de transaction – Historique des réservations – Informations de paiement (opérateur Mobile Money, référence de transaction — aucun numéro de carte bancaire n'est stocké) – Montants et dates des transactions 2.4 — Données relatives aux logements (Propriétaires uniquement) – Adresse et description du bien – Photos et équipements – Tarifs et disponibilités Article 3 — Finalités du traitement Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes : – Création et gestion des comptes Utilisateurs – Traitement et suivi des réservations – Communication entre Locataires et Propriétaires – Traitement des paiements et remboursements – Envoi de confirmations, rappels et notifications liés aux réservations – Amélioration des fonctionnalités et de l'expérience utilisateur sur la Plateforme – Prévention des fraudes et sécurisation des transactions – Respect des obligations légales et réglementaires applicables – Envoi de communications commerciales (avec consentement préalable de l'Utilisateur) Article 4 — Base légale du traitement Les traitements réalisés par BeninBooking.com reposent sur les bases légales suivantes : – Exécution du contrat : pour le traitement des réservations, la gestion des comptes et les paiements. – Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels. – Obligation légale : pour le respect des obligations fiscales et réglementaires applicables en République du Bénin. – Intérêt légitime : pour la prévention des fraudes et la sécurisation de la Plateforme. Article 5 — Durée de conservation des données Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : – Données de compte : conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimées dans un délai de 12 mois suivant la clôture du compte. – Données de réservation et de transaction : conservées pendant 5 ans à compter de la transaction, conformément aux obligations légales et fiscales applicables. – Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum. – Données de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Article 6 — Partage et destinataires des données BeninBooking.com ne vend ni ne loue les données personnelles de ses Utilisateurs à des tiers. Les données peuvent être partagées avec : – Les Propriétaires : dans le cadre strict de la mise en relation nécessaire à la réservation (nom, téléphone, dates de séjour). – Les prestataires techniques : hébergement (OVH, Gravelines), opérateurs de paiement Mobile Money (MTN, Moov, Celtiis), outils d'analyse d'audience — uniquement dans la limite nécessaire à leurs missions. – Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale, de réquisition judiciaire ou de lutte contre la fraude. Tout prestataire tiers est contractuellement tenu de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui lui sont transmises. Article 7 — Transferts de données hors du Bénin Dans le cadre de l'hébergement de la Plateforme sur les serveurs OVH situés à Gravelines (France), des données peuvent être transférées hors du territoire béninois. Ce transfert est encadré par les garanties contractuelles appropriées conformément à la réglementation applicable. BeninBooking.com veille à ce que tout transfert de données vers des pays tiers soit accompagné de garanties suffisantes assurant un niveau de protection adéquat. Article 8 — Droits des Utilisateurs Conformément à la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin, tout Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles : – Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées et en recevoir une copie. – Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes. – Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation. – Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de ses données. – Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale. – Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine. Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut contacter BeninBooking.com à l'adresse : contact@beninbooking.com. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours. Article 9 — Sécurité des données BeninBooking.com met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction : – Connexion sécurisée via protocole HTTPS (certificat SSL — grade A). – Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées. – Hébergement sur infrastructure sécurisée (OVH VPS, Gravelines, France). – Aucun stockage de données bancaires sensibles sur les serveurs de la Plateforme. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des Utilisateurs, BeninBooking.com s'engage à en informer les personnes concernées dans les meilleurs délais. 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